Lamborghini Murciélago, el último bólido de Batman

Después del Audi R8 de Ironman, es el turno del Lamborghini del caballero de la oscuridad. Y es que, cuando se alza el sol sobre los rascacielos de Gotthamm y Batman descansa de su lucha contra el crimen, el multimillonario Bruce Wayne conduce un espectacular Lamborghini Murciélago LP640.

Parece que la aparición de los potentes coches deportivos comienza a convertirse en una tendencia de moda en las películas de los grandes superhéroes. Sus tráiler son auténticas estrategias de product placement, donde se muestran marcas reconocibles por el gran público, aunque no se mencionan directamente los productos.

The Dark Knight, la última entrega de la saga de Batman, fue estrenada el pasado 18 de Julio en EE.UU., arrasando las taquillas con resultados históricos debido a la gran expectación generada durante meses y sobre la cual el marketing viral se encontraba entre los ingredientes de su promoción.

Protegiendo su ‘fórmula secreta’

En 30 segundos, Coca-Cola vuelve a demostrar su autoridad, a través de una historia épica que ironiza sobre su fórmula secreta "Sin Conservantes añadidos ni aromas artificiales", escondida durante los más de 120 años de historia de la bebida, y que también recuerda los valores que han servido a la marca como posicionamiento: imaginación, magia, felicidad, humor y diversión.

La agencia argentina Santo Buenos Aires, que ya había trabajado antes para la compañía norteamericana, ha centrado el argumento del spot en la fórmula secreta, que permanece guardada bajo llave en el SunTrust Bank Building de Atlanta. Cuenta la leyenda que sólo dos personas que nunca viajan juntos, ni comen los mismos platos, ni coinciden en los mismos lugares, conocen la fórmula y los porcentajes de sus ingredientes.

La historia de Coca-Cola comienza en el año 1886 cuando el farmacéutico John Pemberton inventó esta bebida que comenzó siendo un brebaje terapéutico. Posteriormente, fue adquirida por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas de marketing convirtieron a esta bebida en una de las más consumidas del siglo XX.

Google toma las medidas a los patrones de búsqueda

Insights for Search, que parte de la base funcional de Google Trends –que apareció el pasado mes de junio-, es la nueva herramienta que Google acaba de lanzar en periodo de pruebas (BETA) y que permite analizar los diferentes patrones de las búsquedas en internet.

Google Insights for Search incorpora nuevas aplicaciones entre las que cabe destacar un mapa de color a través del cual se indica de forma gráfica los datos de los análisis realizados. También nos permite introducir múltiples términos de búsqueda, como ya era posible realizar a través de Google Trends, pero ahora la información que dispondremos sobre ellos será mucho más amplia.

En definitiva, Insights for Search es una herramienta de gran utilidad para los profesionales del marketing, que a través de ella podrán comprender de forma más profunda los comportamientos de las búsquedas y sus tendencias.

El desorientado pudor estadounidense

El anuncio de la actriz Eva Mendes para promocionar el nuevo perfume de Calvin Klein, Secret Obsession, ha sido retirado por el gobierno de Estados Unidos. El motivo que ha provocado la toma de esta decisión tiene relación directa con la seguridad nacional: a la modelo se le ve durante décimas de segundo un pecho, mientras da vueltas sobre una cama de sábanas blancas.

Según el diario británico Daily Mail, los dueños de las cadenas de televisión americanas consideraron que las imágenes eran "demasiado sexys", y que su emisión podría herir la sensibilidad de los espectadores. Por su parte, el director creativo del anuncio, Fabien Baron, ha declarado que los Estados Unidos "necesitan otro presidente porque están muy estropeados". Además, mostró su enfado respecto a la hipocresía del país que, según dice, "permite mostrar gente matando y no permite un poco de amor".

Y como suele ocurrir cuando algo se prohíbe, la expectación aumenta. De forma que la polémica surgida no hace más que favorecer al anunciante, que considera excesiva la reacción, pero jamás perjudicial. De hecho, así se allana el camino para la campaña del lanzamiento de la nueva línea de sujetadores Seductive Comfort, de Calvin Klein Underwear, que comenzará en el próximo mes de septiembre.

Aftermarketing: tras las pista del consumidor

El aftermarketing engloba las acciones y estrategias utilizadas para la captación y búsqueda de nuevos clientes. Y también todas aquellas destinadas a la fidelización y retención del cliente, también conocido como marketing de retención. Para muchos, el objetivo de conseguir nuevos clientes puede considerarse un aspecto fundamental, pero las acciones de aftermarketing se hacen necesarias para fidelizarles y conservarles.

Por ello, los conceptos modernos de venta recurren a este tipo de acciones basadas en la satisfacción absoluta del propio cliente, lo que implica que el acto de venta en sí no finaliza cuando el comprador se marcha con el producto, sino que continúa y se extiende hasta poder comprobar que la necesidad motivadora de la compra ha quedado totalmente cubierta, es decir, que el cliente está totalmente conforme. De esta manera, se demuestra al cliente un interés por sus compras que deriva en una percepción positiva del propio consumidor que induce a generar mayor confianza, leatad y fidelización.

Este compromiso de seguimiento e interés, generados a través de las acciones de aftermarketing, son de vital importancia para construir una relación que conduzca a nuestros clientes a repetir su experiencia. Pero además, repercutirá de forma positiva a través de otra serie de beneficios como la dependencia del cliente por los productos de nuestra empresa o marca, una continua adquisición y consumo de los mismos, reducción de las acciones promocionales de la competencia o la posibilidad de que nuestros propios clientes se conviertan en predicadores de nuestros servicios y productos.

Pekín, capital del mundo

Los Juegos Olímpicos son considerados como la cita deportiva multidisciplinaria más importante de todo el mundo. Y a tres días de su 29ª edición, crece la expectación por el despliegue publicitario de marcas y anunciantes que aprovecharán este acontecimiento como gran escaparate ante la mirada de millones de espectadores. Y es que, los Juegos Olímpicos son sin duda una gran oportunidad de negocio no sólo para las empresas patrocinadoras, sino también para los medios de comunicación. Aunque no todos son recibidos con la misma cordialidad.

Hace unos días, el COI reconocía haber pactado con Pekín un bloqueo para los periodistas extranjeros de las páginas "sensibles y no relacionadas con los Juegos", como la de la ONG Amnistía Internacional; aunque posteriormente informó que el gobierno chino levantaba esta censura parcial. Ayer, la policía china golpeó a algunos periodistas que cubrían el atentado de Xinjiang y destruyeron material gráfico de reporteros japoneses y de la agencia France Presse. Y hoy, Microsoft, Google y Yahoo! adoptan un código de buena conducta sobre derechos humanos y privacidad para resistir a las presiones, según indica 'The Wall Street Journal'.

Sin embargo, en el caso de las empresas patrocinadoras, las puertas y los bolsillos están abiertos de forma directamente proporcional. Desde 1984, el compromiso entre la organización de este evento y las grandes marcas dio lugar a una estrategia en materia de marketing, creando lo que se denomina TOP (The Olympic Partner). Es decir, empresas internacionales de gran prestigio que gozan del privilegio y el poder de utilizar los anillos olímpicos con carácter oficial.

Entre ellas, se encuentra la popular marca de refrescos norteamericana Coca-Cola, patrocinadora de los Juegos desde el año 1928. McDonald’s, que entró a formar parte del club en los Juegos de Montreal del año 1976 y abrió el primer restaurante en China en 1990. El grupo surcoreano Samsung, que participa en los Juegos de invierno y de verano desde las olimpiadas de Sydney 2000. Visa, que es la única tarjeta de pago aceptada en las instalaciones y recintos olímpicos y paralímpicos. Omega, cronómetro oficial de los Juegos Olímpicos desde 1932. El apoyo al evento deportivo de Kodak se remonta a los primeros Juegos Olímpicos modernos de Atenas en 1896. Panasonic, que suministró los sistemas de sonido para los Juegos de 1984 en Los Ángeles y entró en el TOP en 1987. La compañía de tecnologías de la información Atos Origin, socio tecnológico mundial para los Juegos. Y sin olvidar al gigante tecnológico General Electric, el fabricante de computadoras Lenovo y la multinacional Johnson & Johnson.

El consumidor en los tiempos del cólera

Un estudio de M&C Saatchi, llamado “Reacting to Recession” (Reaccionando ante la crisis”), señala las actitudes y comportamientos de los consumidores ante la crisis económica, y distingue ocho grupos.

Los llamados “Crash-dieters” (seguidores de regímenes estrictos) son el grupo más amplio, ya que representa a más del 20% de los adultos. Son los que han reaccionado de manera más dramática a la crisis, cortando sus gastos superfluos.

Los “Scrimpers” (escatimadores) también buscan ahorrar. Sin embargo, quieren mantener su estilo de vida, por lo que en lugar de cortar por lo sano compran más barato: se van de vacaciones a destinos nacionales o hacen la compra en tiendas de bajo coste. Este segmento representa al 18,7% de la población.

Los “Abstainers” (abstemios) no han parado de gastar, ya que quieren seguir con su forma de vida, pero son previsores y han pospuesto grandes desembolsos. La nueva televisión, el nuevo coche o el nuevo cuarto de baño tendrán que esperar para el 9,2% de la población.

Los “Clothcutters” (recortadores) adoptan un comportamiento diferente. Como los abstemios, son reacios a que su estilo de vida decaiga y tratan de compensar sus presupuestos. Por ejemplo, sacrifican sus vacaciones para hacer un cuarto de baño nuevo o renuncian a cenar fuera para comprarse un sofá nuevo.

Cerca del 12% de los consumidores son “Treaters” (regaladores). No les es fácil cortar, pero saben que deben hacerlo. Así que, ellos premian su frugal comportamiento con pequeños lujos o regalos por lo que son una oportunidad para negocios como los de alquiler de DVDs y la comida para llevar.

También son una oportunidad los "Justifiers" (justificadores), que por debajo del 15% de la población, son felices gastando, pero que ahora más que nunca buscan una buena razón para hacerlo. Justifican su compra con las ofertas limitadas, promociones de valor añadido o los nuevos modelos.

Los denominados como "Ostriches" (avestruces) tienen una conducta irracional. Se creen que la situación financiera no les afecta y gastan felizmente como si nada ocurriese.

El grupo más pequeño, con sólo un 4% de la población, son los "Vultures" (buitres). Les gusta la crisis económica. Mientras otros sufren, se aprovechan de las gangas y consiguen beneficiarse de la desgracia ajena.

Twitter se encuentra en buen estado de forma

Según un estudio de The Cocktail Análisis, basado en una encuesta a 1.756 usuarios de Twitter, el retrato robot de los mismos se corresponde con el de un varón (75%), de entre 21 y 30 años (56%), bloguero (83%), vinculado al mundo de internet y las nuevas tecnologías (72%), que utiliza la herramienta por interés profesional (52%).

Los autores del estudio han destacado varios factores que, en su opinión, avalan las buenas perspectivas de futuro para esta nueva forma de comunicación a medio camino entre el chat, la mensajería instantánea y el blogging. En primer lugar, sobresale el alto nivel de satisfacción: un abrumador 93% se declara satisfecho. Un segundo factor es el incremento de la frecuencia con la que se está utilizando la aplicación: cerca de la mitad (47%) de los usuarios que tienen al menos dos meses de antigüedad confirma que ahora la utiliza con más asiduidad que antes.

Y es que estamos ante una aplicación de experiencia envolvente. Las tres cuartas partes de los usuarios (73%) se acerca a Twitter varias veces al día: desde casa (99%), la oficina (79%), el centro de estudios (52%) o la calle (54%). La alta incidencia del acceso en situaciones de movilidad también da cuenta del perfil altamente tecnologizado de los usuarios: dos de cada cinco (40%) se conectan desde un teléfono móvil o smartphone; el 23% de los mensajes (updates) que estos publican se envían desde un dispositivo móvil. Casi dos de cada diez (18%) mandan más de la mitad de sus mensajes a través de este canal.

Más de la mitad de los consultados (56%) señala recurrir a menudo a Twitter para informar a sus contactos sobre lo que están haciendo en ese momento (que es el propósito fundacional de la aplicación), pero también tiene una incidencia muy importante (52%) el uso para diseminar ideas o reflexiones, dato que, según los autores del informe, alimenta la teoría de que el microblogging representa, al menos en cierta medida, competencia para su hermano mayor (blogging).

Aunque con menor incidencia, es también utilizado para poner en común cosas que se descubren mientras se navega por la red (41%), comunicar noticias que se estiman de interés colectivo (405) o links de webs (38%), socializar estados de ánimo (38%) o comentar lo que dicen personas a las que se sigue (30%). La funcionalidad que por el contrario goza de una menor popularidad es la que compite de manera más directa con la mensajería instantánea. Sólo el 9% de los encuestados utiliza a menudo los mensajes privados.

Además, el estudio aporta pistas sobre el impacto del uso corporativo de la herramienta; uno de cada cinco (20%) usuarios afirma seguir desde Twitter las actualizaciones de empresas que utilizan esta herramienta como vía de comunicación.