El crowdsourcing o el comodín del público

El crowdsourcing consiste en solicitar a personas ajenas a la empresa, de forma anónima, voluntaria y espontánea, que lleve a cabo unas funciones o tareas determinadas que, habitualmente son desarrolladas por personal técnico, mandos de la empresa u otro personal de la organización.

El crowdsourcing suele ser efectivo como táctica de comunicación corporativa y de resolución de problemas cuando buscamos un plus de creatividad en situaciones o decisiones nuevas. De la misma forma, el crowdsourcing también nos permite acelerar y abaratar los procesos. Porque este trabajo desarrollado por el público puede retribuirse o no y, en caso de ser remunerado, puede hacerse mediante dinero, regalos, distinciones...

Uno de los espacios más conocidos de crowdsourcing es el portal InnoCentive, en el que se publican los problemas de empresas como la farmacéutica Lilly o Procter & Gamble. Colgate-Palmolive quería traspasar fluoruro a un tubo de pasta dental sin que se disolviera en la atmósfera y una persona lo resolvió. La empresa le pagó 25.000 dólares por la solución, cantidad infinitamente menor a la que hubiera tenido que desembolsar Colgate si hubiera utilizado sus propios recursos técnicos internos.

Madonna, mi directora de marketing

Los directores de marketing son hoy más responsables que nunca de los resultados económicos de la empresa. Esto es lo que Advertising Age extrae de la encuesta realizada a más de 200 directores de marketing por la firma Spencer Stuart. Y si esto es así, y pudiéramos hacerlo, hay alguien a quien todos ficharíamos. Porque conoce al público como nadie. Porque todas sus acciones de comunicación arrasan. Y porque cada pestañeo suyo es una master class de marketing.

La Recording Industry Association of America la declara la "artista de rock femenina que más ha vendido en el siglo XX". Y en el Libro Guinness de los Records, aparece como la que ha cosechado “más éxito en todo el mundo”. Su secreto, una estrategia que reinventa su imagen en cada trabajo. Y esto a sus fans les encanta. Es un personaje múltiple e incombustible. Es la reina del exceso. Es Madonna.

Según el especialista en marketing Stephen Brown, la clave está en que personifica la postmodernidad. Es una mujer fatal, controvertida y polémica. Es subversiva en su atuendo y en su actitud. Sin término medio, de un extremo al otro. De la provocación al misticismo, pasando por dominar la silla de montar y la pista de baile, a partes iguales. Se convierta en lo que se convierta es tendencia.

La construcción de su vida pública la ha hecho en base a la superposición de rumores. Con la clásica actitud de odio hacia la prensa pero sirviéndose de ella para afianzar su popularidad, ha construido su historia. Sabe que el escándalo vende, y por ello ha jugado a la ambigüedad sexual y ha escrito cuentos para niños, ha blasfemado y se ha convertido al judaísmo...

A sus 50 años, no hay quien la coja el paso. Perfecta en sus videoclips y dejando al público con ganas de más en sus conciertos. El halo de misterio que la rodea constituye un verdadero reclamo. Aquello que no está muy disponible, parece más valioso. Y Madonna maneja esta estrategia con maestría.

Lo último de Endesa, Repsol, Nike y Adidas llega al corazón del consumidor

Cuando un anunciante no desea vender un producto o servicio sino su propia identidad corporativa, establece un diálogo con el consumidor, a través de valores socialmente aceptados como positivos. Esta semana lo hemos comprobado en las campañas desarrolladas por McCann Erickson y SCPF, Young & Rubicam, 72andSunny y 180 Amsterdam; para Endesa, Repsol, Nike y Adidas. La sostenibilidad medioambiental y el esfuerzo son los argumentos de sus nuevas campañas.

Endesa estructura su nueva campaña -con spots de 90 y 60 segundos; páginas en prensa nacional, provincial, regional, económica y deportiva; en radio y en medios interactivos, donde además de una campaña on line se ha creado el microsite www.paraloshijosdetushijos.com- en dos fases. La primera se centra en las demandas que varios niños realizan a los adultos para mejorar el mundo en el que viven y en el que tendrán que vivir también sus hijos. La segunda fase, de carácter más institucional, da respuesta a estas demandas a través del compromiso de los trabajadores de Endesa.



Repsol, por su parte, expresa su confianza en encontrar una solución para salvar el medio ambiente. El anuncio, muy visual, repasa algunos de los grandes logros del hombre expresados en forma de tatuajes: la rueda, el fuego, las vacunas, el teléfono, internet, Manhattan, Madame Butterfly, los jardines de Babilonia, Peter Pan... 'Si hemos sido capaces de todo eso. ¿Cómo no vamos a ser capaces de proteger lo que más nos importa? Inventemos el futuro'.

Además de en televisión (con spots de 60”, 30” y 20”), la campaña tiene presencia en radio, gráfica e internet. En la web, se ha habilitado un apartado específico en el que se puede ver el spot, se ofrece información sobre los esfuerzos de Repsol para preservar el medio ambiente y se incluye un espacio en el que se pueden dejar sugerencias para cuidar el entorno, que se ilustrarán siguiendo la estética de la campaña y se incluirán en la web.



En el apartado deportivo, la nueva campaña de Nike, “Take it to the next level”, cuyo epicentro es un magnífico vídeo de dos minutos dirigido por Guy Ritchie -que transmite un mensaje de ánimo a los futbolistas para que se motiven y mejoren su juego-, también incluye gráficas, internet, cine y exterior. El spot llamado “Next Level”, en el que aparecen Rooney, Cristiano Ronaldo, Materazzi, Cesc Fábregas, Wenger, Van Nistelrooy o Sneijder, cuenta la historia de un futbolista desde su primer fichaje por un equipo importante hasta que triunfa con la selección.

Y la campaña “Dream Big” de Adidas incluye televisión, internet, móviles, prensa y punto de venta, que redirecciona al microsite www.adidas.com/football (la agencia De-Construct también ha colaborado en su desarrollo), donde el usuario puede ver un total de doce vídeos en los que Kaká, Messi, Ballack, Viera, Gerrard y Beckham visitan a los equipos de Andorra, San Marino y las Islas Sorlingas, para inspirar a los niños que juegan en ellos.